专业服务

旋信保

旋信保公司隶属于英国知名投资集团公司“Primary Group”,专注于投资和并购保险、代理及健康科技领域的初创企业。自1998年以来已经在包括英国、爱尔兰、百慕大、荷兰、美国、迪拜等地区完成了超过40个企业的并购及15个项目的投资。旋信保是集团公司针对亚太地区,尤其中国的保险消费市场和新科技及互联网快速增长而打造的互联网保险咨询服务平台,通过提供专业的保险资讯、知识、以及帮助客户试算定制需求的保费,同时可将用户的保险购买需求直接转到相关保险公司平台进行购买。目前业务已覆盖中国、香港、台湾、泰国、缅甸等地区。

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—— 启匙信息

业务瓶颈

旋信保需要打造一个综合平台,来满足亚洲各国汽车保险消费者日常保单购买业务的各个方面,希望能满足销售、渠道、合作商、售后服务,以及最终消费者全方位的需求,且可拓展性强、易于多方集成的系统。

解决方案

以Salesforce.com作为统一平台,易于管理亚洲各国开展的车险保单业务。通过Salesforce平台与国内电商(宝尊)、微信、短信、软电话、Unirisx等系统。无缝衔接,帮助旋信保实现各业务场景的需求。尤其是呼叫中心对保险业的重要性,平台的构建帮助客服部门实现了电话呼入、呼出、坐席状态、忙碌情况、多方讨论、任务分配、通话质量等功能提升,同时很好的提升了消费者在保单购买过程中的满意度。

启匙角色

  • 提供顾问服务,协助用户挖掘业务需求
  • 从专业的角度分析需求并设计解决方案
  • 严格执行系统解决方案,帮助用户彻底解决业务问题
  • 不断优化方案,持续为客户提供价值

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