• 行业:行业渠道管理

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

1.以渠道推广型销售为主: 通过渠道经销商、二批商和终端将产品推广向消费者;对于渠道的支持,促销费用的投入是销售力增长的源泉;对于终端的掌控是渠道销售的核心内容
2.品牌竞争尤其激烈: 品牌是消费者购买的主要影响因素,企业在广告投入大量资金来提升品牌形象
3.销售团队庞大: 由于渠道销售客户较多,所以销售团队庞大,且能力较低
4.服务意识薄弱: 服务主要集中在物流渠道服务和产品质量上,而服务往往受限于渠道物流管控的薄弱而发展缓慢

客户痛点

1.客户信息掌控难
2.铺市进度了解难
3.渠道销量收集难
4.竞争趋势把握难
5.促销费用管控难
6.经销商行为管理难

解决方案

解决方案概要

通过建立统一高效的销售网络体系,扩大市场占有率,实现以下功能

解决方案

解决方案架构图

解决方案

解决方案价值

案例

某机械制造公司

上海启匙提供的解决方案帮助该公司提高渠道透明化管理能力和合作伙伴协同能力,利用CRM平台充分整合库存、订单数据,全面掌控企业产品渠道流向;通过与其他系统的集成,对经销商的要货计划、收款情况进行全方位监控,提高公司整体业务处理的响应效率,且提升了客户满意度

客户痛点

1.公司业务快速发展,需要一个足以支撑市场、客户管理和业务管理的平台
2.有效整合并管理销售过程,将合作伙伴、渠道的资源充分利用,并形成数据分析

解决方案

1.通过平台整合了合作伙伴、渠道的库存、订单数据、全面掌握企业产品渠道流向
2.通过与其他系统的对接,对经销商要货计划、收款情况进行全方位了解,实现企业风险管理目标
3.建立经销商门户,实时帮助经销商解决相应业务问题,提升客户满意度

案例

某物资集团公司

上海启匙帮助该公司建立统一的客户信息模型和客户评价体系,规范了集团总部、子公司、下属公司的客户管理流程,并构建了统一的客户业务数据和活动风险分析平台,提升管理效率,增强集团市场竞争力

客户痛点

1.公司随着业务发展,缺乏一个统一的客户信息管理平台,对客户进行全面有效管理
2.缺少细化的客户等级管理及风险控制管理平台
3.缺乏对于内部资源调配及协作的工作平台来优化业务流程,提升员工工作效率

解决方案

1.建立包含客户全部信息的360度视图,支持客户评级与授信额度计算,建立完整统一的集团总部,子公司,下属公司的客户信息收集、录入、审核、授信申请、信息更新维护以及冻结/解冻的全客户生命周期管理平台
2.在客户管理档案下创建客户评级模型与客户授信额度模型,自动计算客户信用评级,通过子公司或集团公司确认
3.统一客户业务数据分析指标体系,建立动态客户活动风险预警体系

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