• 行业:医疗服务

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

中国庞大的人口基数以及快速增长的老龄人口带来了持续增长的医疗服务需求。全民医疗健康因与国家战略密切相关,得到了历届政府的重点关注。国家层面的医疗服务投入及要素供给持续增加以满足医疗服务的需求。如同美国、英国等发达国家面临的问题一样,我们的医疗服务体系在医疗服务需求及供给双重增加的情况下,依然呈现“看病难、看病贵”的问题,医疗服务的供给端与需求端矛盾突出。

客户痛点

1.医院患者数据流难以管理
2.核心服务流程没有信息化支持,工作效率低下
3.核心患者治疗过程没有很好管控,医师了解患者情况及开展工作难
4.患者就诊信息资料不透明,医患矛盾不断
5.没有信息平台,医师对工作任务情况掌握不及时,患者满意度低

解决方案

医疗服务业面临的挑战

解决方案

系统架构图

解决方案

业务流程中心

解决方案

医院内部系统集成

解决方案

解决方案价值

案例

某综合医院

上海启匙帮助该医院通过数字化建设规范了诊疗流程和管理流程,帮助医生快速便捷的获取信息,不断提升工作效率和对业务的洞察能力,减少医疗差错,从而提高整个医院的服务质量和病人满意度

客户痛点

1.实施数字化医院是该院的发展愿景之一
2.该院缺乏管理体系和优化的诊疗体系
3.医生诊疗服务和客户满意度始终不高

解决方案

1.辅助决策支持系统,为主治医生提供直观数据依据
2.利用门户管理,实现掌握区域内各专家的实时会诊情况,高效利用医疗资源
3.丰富的BI报表提升了医院管理团队对业务的洞察力和决策能力
3.360度全方位患者关怀,患者可以随时通过网络查看诊疗结果

案例

某牙科医院

上海启匙帮助该医院实现记录患者全过程信息并进行分类管理,实现患者360度完整视图;同时支持系统间数据传输,实现全集团信息共享,并通过统一平台对患者相关数据进行多样式的统计分析,提供了贴心服务的同时还帮助医院更好开展多角度、多元化的营销活动

客户痛点

1.实施数字化医院是该院的发展愿景之一
2.该院缺乏管理体系和优化的诊疗体系
3.医生诊疗服务和客户满意度始终不高

解决方案

1.辅助决策支持系统,为主治医生提供直观数据依据
2.利用门户管理,实现掌握区域内各专家的实时会诊情况,高效利用医疗资源
3.丰富的BI报表提升了医院管理团队对业务的洞察力和决策能力
4.360度全方位患者关怀,患者可以随时通过网络查看诊疗结果

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