• 行业:制造/装备制造

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

目前我国大部分制造业企业处于高科技转型,提升企业竞争力的风口面对愈演愈烈的市场竞争,同质化产品比价内耗明显的情况,企业的信息化建设刻不容缓,如何更有效的对外开源,更有效的对内截流,成为一个持续热门的议题。

客户痛点

1.原有系统缺乏可扩展性与兼容性跟不上企业发展速度
2.渠道商数据管理不透明
3.销售行为记录存在盲点
4.市场营销无法精准化
5.客服团队无法直观查看必要的客户数据,二次销售乏力
6.原有系统数据分析功能无法支持多样化的分析需求

解决方案

企业需要建立和客户之间的关系,且必须通过自己的直属管理来达到高效

解决方案

解决方案价值

提供企业稳定的收入,提高市场占有率 对高价客户提升客户满意度,体现服务个性化 对一般客户降低服务成本,体现服务规范性 平均销售成本(Cost Per Order Dollar)及服务成本较低,促使企业的利润(Profit Margin)升高 辐射成功行业经验,提高企业知名度 获取最准确,最前沿的市场信息,产品开发推动力

解决方案

销售体系优化的关键指标

解决方案

销售漏斗管理机制

解决方案

CRM决定销售机会的成败

解决方案

CRM解决方案的闭环

解决方案

CRM在制造业的大类分工

解决方案

解决方案整体概览

这些模块涵盖各种制造行业公司的不同需求,一家公司并不需要实施所有模块,可根据业务需求从特定的几个模块开始,然后逐步实施,以点到面

解决方案

解决方案价值——营销

解决方案

解决方案价值——销售

解决方案

解决方案价值——客服

解决方案

解决方案价值——客服

案例

某物科技控股集团

上海启匙帮助该高科技集团建立全面、崭新的销售体系和科学的客户管理体系,完善了客户维护和客户生命周期管理,真正实现客户360度视图;同时还帮助该集团提升数据分析准确性,帮助管理层及时作出科学决策

客户痛点

1.随着业务发展,集团业务模式发生改变,亟待建立并重组业务流程
2.缺乏科学合理销售模式,没有一套完整科学的流程机制支撑业务
3.没有既能支撑业务流程,又能科学分析的平台对原有数据进行分析和新的数据进行沉淀
4.营销工作和销售工作始终脱节,没有前后呼应,相互促进

解决方案

1.搭建全新销售流程,包括客户管理,商机管理,报价单管理,合同管理,订单管理,合作伙伴管理等
2.建立全面科学的客户管理系统,包含客户挖掘,潜在客户追踪,客户维系,客户生命周期管理
3.建立灵活的定价审批机制
4.支持多维度多角度的数据分析
5.建立精准化的数字营销替代原有传统营销

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