• 行业:汽车销售管理

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

截至2016年底,全国汽车保有量达1.94亿辆。科技进步、经济增长、国家政策扶持等因素,我国消费者仍有较强购车意愿,我国汽车相关行业未来仍有一定的发展空间与市场潜力。中国依旧为全球市场主要增量来源,预计2017年中国汽车销量2981万辆(+7.6%),其中乘用车销量2610万辆(+8.1%),SUV销量1042万辆(+18%)

客户痛点

1.改变粗放式销售模式,需整合多种行销手段
2.管控渠道,增加与终端客户之间的互动
3.从产品销售向服务销售转型,赢得客户忠诚度
4.提升售后服务质量,增强公关应对能力

解决方案

解决方案技术架构

解决方案

解决方案功能模块

解决方案

整车销售管理

解决方案

统一会员管理

解决方案

统一维修服务管理

解决方案

统一库存采购管理

案例

某汽车集团公司

上海启匙帮助该汽车集团建立统一的品牌形象面向车主进行全渠道营销,建立涵盖会员管理、沟通、互动、积分以及会员权益五部分的会员体系,为车主提供增值服务,提升客户满意度的同时,挖掘潜在销售机会,追踪车主行为,发掘二次商机

客户痛点

1.营销渠道ROI难以统计
2.提供的服务种类和标准不统一,难以形成统一品牌形象
3.客户信息管理不善,无法建立会员管理体系和营销体系
4.售后服务无法追踪,客户满意度低
5.找不到二次销售切入点,浪费商机

解决方案

1.对营销渠道的投放效果进行追踪和评估,实现高效投放
2.会员管理体系,整合销售、售后IT系统数据,实现客户生命周期管理
3.提供增值服务,维护客户关系,增加品牌附加值
4.全网营销和客户沟通机制,提供用车提醒、回访、节庆日关爱等服务,提升客户满意度和粘性

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