• 行业:电气分销

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

在国外,工业电气产品的分销模式非常成熟,专业分销商以其所拥有的专业物流系统和服务密集的分销网络,成为工业电气产品产业链中不可或缺的环节。由于工业电气产品的专业性、多样性和复杂性,专业分销模式被工业电气产品领域内的企业广泛采用。根据客户需求,工业电气专业分销商可提供工业电气产品采购、供应链管理、专业技术服务、系统集成、成套制造等多种综合服务

客户痛点

1.没有系统化、结构化的统一客户管理、联系人信息、无法形成360度视图
2.商机销售类型多样,不同商机跟进方式和策略不同,销售人员缺乏指导
3.区域销售与产品销售的矩阵式格局,增加了销售目标制定与销售达成统计率的难度
4.服务管理缺乏标准化流程,没有服务进度,造成服务效率低下

解决方案

电气分销行业价值链

解决方案

端到端全流程实现

解决方案

客户评级分级策略

解决方案

商机漏斗模型

解决方案

销售预测模型

解决方案

产品线及区域目标分解模型

解决方案

市场活动管理日程表模型

案例

某电气分销集团公司

上海启匙帮助该集团整合客户资源,构建以客户为中心的企业级平台运作体系,基于完善灵活的系统功能,实现销售商机跟进、市场活动管理以及售后服务活动的流程标准化;销售活动快速记录,指导商机跟进,提升销售效率和客户满意度

客户痛点

1.缺乏系统化,结构化的统一管理客户平台,无法形成360度视图
2.销售商机类型多样,不同商机跟进方式与策略不同,销售缺乏指导
3.区域销售和产品销售的矩阵式销售模式,增加了销售目标制定与达成率的难度
4.缺乏标准化的服务体系,客户满意度有待提升

解决方案

1.围绕客户销售、服务过程的信息归集,形成客户360度视图
2.系统灵活定制不同商机类型的跟进要素和阶段方法论,帮助销售人员提高效率
3.系统中构建的矩阵式层级结构,精确销售目标的下达和达成率的统计
4.建立标准化的服务流程,定义服务节点与服务状态,优化服务请求的处理流程

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