• 行业:培训教育

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行业现状

行业背景

近年来,我国教育市场以巨大的市场潜力及旺盛的增长趋势,教育培训机构如雨后春笋般出现在人们的生活中。目前教育培训业主要竞争领域集中在:中小学英语培训市场、中小学课外学习辅导、以及成人职业培训等市场,并以20%左右的速度快速增长。经过多年来的市场发展,培训机构正呈现“巨头化”趋势,市场竞争的日趋激烈,使培训机构普遍感到生存压力巨大,综合、标准化管理成为制约培训机构发展的最大障碍,因此信息化管理已经被越来越多的教育培训机构重视。

客户痛点

1.学员数据来自多种渠道无法统一整合、筛选、查询、管理学员信息
2.难以对学员数据库进行筛选和挖掘,容易导致潜在学员流失
3.校区、招生老师、市场活动之间没有统一集成平台,资源信息无法共享,工作效率低下
4.教育培训行业正在向咨询式模式转变,师生数量不断增长、课程多样化、庞大的分支机构等,导致流程化管理困难
5.学员反馈数据记录零散,不利于整合分析数据,无法对学员进行全生命周期的有效管理
6.管理决策层无法对整体业务的运营进行清晰有效的掌控和管理

解决方案

市场营销管理

解决方案

市场营销管理(续)

解决方案

课程管理

解决方案

服务绩效管理

解决方案

企业流程化运营管理

解决方案

解决方案价值

案例

某教育机构

上海启匙帮助该企业全面实现从销售线索、到业务机会阶段追踪、到费用结算、到呼叫中心的端到端解决方案,全面提升整体业务一体化和服务请求处理效率,客户转化率和客户满意度显著提升,为管理层查看报表并进一步优化业务作科学依据支撑

客户痛点

1.教育培训行业分支机构庞大,师生数量不断增长,导致流程化管理困难
2.没有统一的平台,导致数据割裂,难以对学员数据库进行筛选和挖掘
3.销售线索收集途径分散,学生各阶段情况无法追踪
4.管理决策层无法对整体业务的运营进行清晰有效的掌握和管理

解决方案

1.打造机构统一平台,串联起整个业务流程,完整沉淀数据
2.从信息采集、价值模型建立、生命周期建立完成学员全生命周期管理
3.建立多波段营销体系的全新数字化管理
4.建立多渠道服务客户的统一平台,提升客服质量和满意度

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