• 行业:分销零售

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

当传统零售业还在为过去粗放野蛮成长而沾沾自喜时,电商确突然来袭。更低的价格,更多的渠道购买,更多的产品选择,便捷的物流等,这一切打的传统零售业措手不及。在这样的背景下,传统零售行业只有自我创新,连击互联网,拥抱新零售,才能打造美好明天。

客户痛点

1.传统分销渠道趋于饱和,如何拓展新的渠道
2.营销费用ROI难以统计追踪
3.难以追踪和掌握终端客户信息
4.难以管理各分销渠道的进销存以及产品串货假货问题
5.竞争对手信息收集困难
6.售后服务质量和客户满意度不高
7.数据没有沉淀,无法二次或多次精准营销

解决方案

零售分销行业面临的挑战

解决方案

零售分销行业管理解决方案的主要目标

解决方案

解决方案架构图

解决方案

整体解决方案功能内容

解决方案

经销商管理

解决方案

客户会员管理

案例

某零售快消集团公司

上海启匙帮助该集团整合客户资源,构建以客户为中心的企业级平台运作体系,基于完善灵活的系统功能,实现销售商机跟进、市场活动管理以及售后服务活动的流程标准化;销售活动快速记录,指导商机跟进,提升销售效率和客户满意度

客户痛点

1.公司实行多品牌战略,是国内相关行业的龙头企业,经销商近3000家,难以统一管理
2.会员信息和画像不完整,客户粘性不高
3.没有平台统一化,数据相对分散,无法将营销精准化
4.竞争对手信息记录空白

解决方案

1.打通线上线下营销一体化
2.建立完善会员信息和画像,进行精准营销
3.平台统一管理所有渠道(包括:终端门店、加盟商、微商、电商等),进行数据沉淀
4.售后服务平台一体化,进行多渠道服务,并确保客服KPI考核落地,促进二次消费可能性

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