空客(Airbus)公司加入Salesforce大家庭

2017-06-22|发布者: kksusu|来自: 上海启匙信息|分享

摘要: CRM的全球领导者Salesforce今天推出了Salesforce Einstein Analytics,为数百万的CRM用户提供高级分析。爱因斯坦分析师为整个分析工作流程添加了一层人工智能,自动实现CRM洞察力,并推荐行动加速销售,改善客户服务和优化营销活动。

旧金山PRNewswire 2017年6月21日报道:全球领先的CRM客户关系管理系统供应商Salesforce(纽约证券交易所代码:CRM)今天宣布,拥有13万多员工的世界上最大的飞机制造商,空客公司(EPA:AIR),将部署集成Salesforce爱因斯坦的销售云和服务云,这将作为空客公司全球数字转型战略的重要一步。

Salesforce总裁兼首席产品官Alexandre Dayon表示:“空客是一家以客户为中心的公司,通过部署Salesforce,空客能够更准确地了解客户的需求,做出更明智的决策,加强客户关系。”

通过Salesforce爱因斯坦,空客公司将使用人工智能更准确地了解其客户 - 利用数据,如采购历史记录,服务记录,互动记录等等,来做出预测和建议,优化客户体验。这将使空客更具创新能力,更快地响应客户需求。此外,该公司正在将其销售和服务团队纳入统一平台管理,增加部门之间的协作,并根据实时数据实现更智能的业务决策。

空客公司计划在其所有部门部署Salesforce,包括例如喷气机,商用飞机,直升机和其服务部门。

关于空客
空客公司是全球航空,空间和相关服务的领导者。 2016年,该公司的收入达到670亿欧元,员工人数约为134,000人。空客提供从100至600(以及超过600)座位的最全面的客机。空客公司也是欧洲领先的油轮,作战/运输任务飞机制造商,以及欧洲第一大空间企业/世界第二大空间企业。在直升机中,空客公司在全球提供最高效的民用和军用旋翼航空解决方案。