Salesforce以AI驱动的高级数据分析产品

2017-06-20|发布者: kksusu|来自: 上海启匙信息|分享

摘要: CRM的全球领导者Salesforce今天推出了Salesforce Einstein Analytics,为数百万的CRM用户提供高级分析。爱因斯坦分析师为整个分析工作流程添加了一层人工智能,自动实现CRM洞察力,并推荐行动加速销售,改善客户服务和优化营销活动。

CRM的全球领导者Salesforce今天推出了Salesforce Einstein Analytics,为数百万的CRM用户提供高级分析。爱因斯坦分析师为整个分析工作流程添加了一层人工智能,自动实现CRM洞察力,并推荐行动加速销售,改善客户服务和优化营销活动。

数百万的Salesforce用户已经利用了开箱即用的操作报告和仪表盘,以便快速查找其数据,了解性能并交流结果。现在,他们可以通过Salesforce中内置的高级分析应用程序继续他们的分析之旅。随着客户数据量每天都呈指数级增长,分析比以往任何时候都更加重要。任何人都不可能发现每一个趋势,了解每个相关性或测试每个假设。现在,公司有一种方法可以让他们的销售代表,服务代理商,市场营销人员和分析师获得所需的见解,使每个客户的互动更加智能,而无需构建数学模型,编写算法或者请求专家寻求帮助。

爱因斯坦分析 - 通过AI提供的高级分析功能为数百万的CRM用户提供支持 爱因斯坦分析提供一系列相关的自助服务分析应用程序,使每个CRM用户能够从简单的销售渠道仪表板到最先进的复杂预测决策,探索数据并发现洞察。爱因斯坦分析应用程序可以自动分析数十亿个数据组合,以展示预测见解和规范性建议。建立在世界第一的CRM平台上,现在每个销售代表,服务代理,市场营销人员和分析师都可以从数据中挖掘新的机会,使每个客户的互动更加智慧。

销售,服务,营销的分析应用程序:
Salesforce通过特定于角色的本地分析应用程序彻底改变了CRM分析,从而打破了每个Salesforce用户的数据访问,探索和可操作性的障碍。爱因斯坦Google Analytics(分析)应用程序是预先配置在Salesforce中构建的特定于角色的KPI,为用户提供直观的自助服务方式,以深入了解最新的数据,发现洞察,协作并从任何设备进行即时操作。销售分析允许销售代表和领导者管理预测,管道和团队绩效。服务分析使服务代理和呼叫中心经理能够提高客户满意度,代理效率和渠道优化。 B2B营销分析使数据驱动的营销人员了解采取行动所需的参与度,渠道和运动绩效。此外,客户还可以在Salesforce平台上构建和定制自己的自定义分析应用程序,包括新的分析应用程序设计器,可视化数据准备和外部数据连接器。

新爱因斯坦发现的可操作的AI:
爱因斯坦发现进行数千次统计检查,以确认每个趋势是有效的,并且还以易于理解的语言提供其识别的模式的智能解释。为了完成分析工作流程,爱因斯坦发现提供了有关如何采取行动的指导性建议,甚至帮助CRM用户快速地通过自动生成的包含可视化和通话点的幻灯片演示文稿进行沟通。例如,销售分析应用程序可以分析与爱因斯坦发现有关的成千上万的交易,这可以告诉销售经理对于在产品,地区,行业等方面交易最有影响的三大因素。此外,由于爱因斯坦分析不是一个黑匣子,业务分析师可以访问分析背后的完整模型和算法,以更深入地了解预测和建议的推导。

Analytics(分析)开拓者社区:
Salesforce正在使每个人都能够更快速,一起地开发分析应用。随着Trailhead,Salesforce的互动,指导和游戏化学习平台,任何人都可以成为当今的分析开拓者,拥有12个在线学习模块。此外,随着AppExchange,世界上最大的商业应用程序市场,ISV可以建立和扩大爱因斯坦分析的力量,以更多的角色,部门和行业,赋予所有业务用户更聪明的客户的可行的见解。事实上,AppExchange今天已经有超过20种来自领先ISV的分析应用。